Rapport över social media
Med social media menar man elektroniska kommunikationskanaler, såsom bloggar, wikin, internetforum, Facebook, Twitter, Youtube m.m. Sociala medier handlar om aktiviteter där människor inte bara använder och sprider information vidare, också även skapar information så att andra kan använda det. I social media är innehållet alltså producerat av dess användare. Tack vare sociala medier har människor möjlighet att kommunicera med varandra online bl.a. genom chat, inlägg, bilder och videon. Genom detta sätt kan man hålla varandra ”up to date” vad som händer i sitt liv. Social media blir automatiskt också en viktig informationskälla där man kan följa med färska händelser och nyheter som händer runt om i världen och på samma gång kunna diskutera det med andra.
Social media är för företagare en enkel marknadsföringskanal. De kan lätt hitta sin målgrupp och lära känna den, men de kan även hitta nya målgrupper och bygga relationer till dem. Företagen kan följa med diskussioner om dem och deras konkurrenter och se hurudan bild deras kunder har av dem och därifrån utveckla sin verksamhet. Genom social media har företagen även möjlighet att göra marknadsundersökningar utan att det kostar dem någonting.
Webb 2.0 är ett vidareutvecklat koncept av World Wide Web (Webb 1.0), som har sin tyngdpunkt i kundcentrerad utveckling. På nuvarande webbplatser har man höga förväntningar, bl.a. skall det vara snygg design, länkar, ikoner, logisk uppbyggnad och användbar. Förutom detta handlar Web 2.0 om att nyfördela vem som har makten över beslutsfattande. Användarna själva skall ha möjlighet att bidra till sajtens innehåll samt ha kontroll över sin egen information. Ju fler som bidrar till innehållet desto bättre blir naturligtvis resultatet. Med webb 2.0 vill man skapa öppen kommunikation, fritt informationsflöde och återanvändning av information, med andra ord ett mera socialt sätt att producera och distribuera information.
Med hjälp av Web 2.0 kan företag komma i kontakt med sina kunder bl.a. genom bloggar och diskussionsforum och därifrån få hjälp med att utveckla nya produkter. Kunderna kan bidra med önskemål om vad de vill ha och hur de vill ha det. På detta sätt är det enkelt för företagen att få reda om det finns behov för produkterna på marknaden samt tips på hur de gå vidare med sina produkter och vidareutveckla dem. På samma gång har företagen möjlighet till att få gratis marknadsföring genom att kunderna diskuterar produkter som de gillar och kan tipsa andra kunder om dem, vilket i sin tur bidrar till större kännedom och synlighet om företaget samt till mera köp av produkterna.
Genom sökmotorer hittar man snabbt och enkelt så gott som allt man letar efter eller vill ha svar på. Det kan vara produkter, information eller tjänster, bara för att nämna några få saker. Så man kan snabbt dra slutsatsen att användning av sökmotorer för att hitta information är väldigt populärt. Så för företag gäller det att optimera sin hemsida så bra att just deras företags hemsida dyker upp bland de första webbadresserna då någon letar efter t.ex. en tjänst som ditt företag kan erbjuda. Detta är ett effektivt sätt att göra sig synlig bland männsikor som är intresserade av produkter och varor som ditt företag erbjuder. Bara för att de skriver in ett sökord, som är förknippat med din verksamhet, kan de hitta till din hemsida och bekanta sig med vad du erbjuder, fastän de inte kanske från första början ens visste av att du existerade. Exempel på populära sökmotorer är google, yahoo och altavista.
Vårt företag som vi gör projekt åt är Åbo Underrättelser. Tidningen är närvarande i några internet miljöer, men syns inte ändå så tydligt i dessa. De har en blogg, där utvalda personer får blogga, de har en liten fanclub på facebook samt att man hittar dem på twitter.
Fastän tidningen läses till största delen av äldre medborgare, finns det även bland dessa de som är bekanta med dessa mediakanaler och antalet ökar säkert regelbundet. Att blogga är något som är populärt i alla åldrar, så det är något som ÅU skulle kunna utveckla ännu mera. Nu just har de endast några inlägg från december 2009 från en och samma bloggare. Det skulle även vara roligt om ÅU hade en helt egen Facebook-sida. Många av dem som prenumererar ÅU bor på landsbygden eller i skärgården. Dessa personer kunde vara ivriga Internet användare och därmed också gilla att hitta uppdaterad information om ÅU på Facebook och också komma i kontakt med andra personer som läser ÅU dagligen.
Marketwire är en annan Internet miljö som ÅU kunde vara med i. På Marketwire kan företag öppna en ”Social media newsroom”, där de kan samla information om sitt företag och sin verksamhet på ett koncentrerat ställe. På detta ”newsroom” kan man t.ex. berätta om de senaste nyheterna i företaget, information om händelser och företagets kontakt uppgifter. Människor kan på sidan kommentera nyheter och på det sättet ge t.ex. feedback till företaget (http://www.marketwire.com/mw/include.do?module=&pageid=675).
